FAQ
Quels types de produits proposez-vous chez Trendycat ?
Nous proposons une large gamme de produits pour chats : jouets, accessoires, alimentation, litières, arbres à chats, et bien plus encore, pour répondre à tous les besoins de votre félin.
Livrez-vous à l'international ?
Oui, Trendycat expédie dans plusieurs pays à l'international. Lors de votre commande, les options de livraison disponibles pour votre région s'afficheront.
Quels sont les délais de livraison ?
Les délais de livraison varient en fonction de votre emplacement. En général, les commandes sont livrées sous 3 à 7 jours ouvrés pour les livraisons locales et 7 à 14 jours pour les livraisons internationales.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les principales cartes de crédit (Visa, Mastercard, American Express), ainsi que PayPal, Apple Pay et Google Pay.
Puis-je retourner un produit si mon chat ne l'aime pas ?
Oui, vous pouvez retourner un produit sous 30 jours après réception, à condition qu'il soit dans son état d'origine. Veuillez consulter notre politique de retour pour plus de détails.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email avec un numéro de suivi. Vous pourrez suivre l'évolution de la livraison en ligne via notre site.
Vos produits sont-ils sans danger pour les chats ?
Tous nos produits sont rigoureusement testés pour assurer leur sécurité. Nous ne proposons que des articles de haute qualité, adaptés aux besoins des chats.
Comment puis-je contacter le service client ?
Vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact sur le site, ou par email à l'adresse serviceclient@trendycat.com. Nous répondons généralement sous 24 heures.
Proposez-vous des offres spéciales ou des promotions ?
Oui, nous offrons régulièrement des promotions et des réductions. Inscrivez-vous à notre newsletter pour recevoir nos offres exclusives directement dans votre boîte mail.
Puis-je modifier ou annuler ma commande après l'avoir passée ?
Si votre commande n'a pas encore été expédiée, vous pouvez la modifier ou l'annuler en nous contactant immédiatement. Si elle est déjà en cours de livraison, nous ne pourrons pas l'annuler, mais vous pourrez nous retourner les produits après réception.